در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

ارسال در تهران بزرگ و محدوده :

  • کلیه خدمات ارسال از طریق پیک ( مانند الوپیک یا اسنب باکس) صورت میپذیرد و فروشگاه اینترنتی پت شاپ ژیوان هیچ کنترلی بر زمان و فرایند حمل توسط پیک ندارد .
  • کلیه سفارشات تهران توسط پیک و یا آژانس و درب اصلی ورودی ساختمان مشتری تحویل خواهد شد و مشتری می پذیرد که جهت دریافت سفارش خود به درب اصلی ساختمان مراجعه نماید.
  • مکان تحویل و حتی زمان تحویل توسط کاربر در زمان ثبت سفارش مشخص شده است و آدرس تحویل روی محصول درج خواهد شد .تغییر نشانی پس از تحویل محموله ، قابل قبول نمی باشد .
  • زمان تحویل محموله اگر تا ساعت ۱۷٫۳۰ سفارش ثبت شود در ساعت ۱۸ همان روز ارسال خواهد شد.(به جز اسکرچرها به علت سفارشی بودن ممکن است تا ۶یا۷ روز کاری زمان ببرد.) در همانروز ارسال خواهد شد. در غیر اینصورت در روز بعد ارسال خواهد شد.
  • هزینه حمل کالا بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن در محل تحویل بصورت نقدی دریافت میگردد .مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه پیک و بر اساس وزن و نشانی محاسبه میگردد و فروشگاه پت شاپ ژیوان هیچ دخل و تصرفی در مبالغ آن ندارد.
  • تحویل کالا در مراکز عمومی و یا به صورت سیار امکان پذیر نیست و آدرس می بایست دقیق و بدون نقص باشد.
  • خسارت در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده کالا بوده و صورتجلسه خسارت مبنای رسیدگی به آن خواهد بود.
  • در صورت عدم پاسخ و یا عدم حضور تحویل گیرنده در زمان معیین شده در محل، محصول به شعبه ژیوان ولیعصر برگشت خورده و شما مشتری گرامی طبق قوانین میبایست با حضور در فروشگاه و پرداخت مبلغ برگشت بسته به مبدا،محصول خود را تحویل بگیرید.

ارسال درمراکز استانها و  شهرستانها

  • حمل و ارسال تمامی محصولات از طریق پست ، شرکت تیپاکس و باربری صورت میپذیرد و فروشگاه پت شاپ ژیوان هیچ کنترلی بر زمان و فرایند حمل توسط آنها ندارد.
  • شماره رهگیری هر محموله توسط فروشگاه پت شاپ ژیوان برای کاربر ارسال میشود و کاربر می تواند از طریق کد رهگیری مراحل ارسال کالای خود را پیگیری نماید.
  • مکان تحویل توسط کاربر در زمان ثبت سفارش مشخص شده است و آدرس تحویل روی محصول درج خواهد شد. تغییر نشانی پس از تحویل محموله، قابل قبول نمی باشد.
  • اسکرچرها به علت سفارشی بودن ممکن است تا ۶یا۷ روز کاری زمان ببرد