در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

ارسال در تهران بزرگ و محدوده :

  • کلیه خدمات ارسال از طریق پیک ( مانند الوپیک یا اسنب باکس) صورت میپذیرد و فروشگاه اینترنتی پت شاپ ژیوان هیچ کنترلی بر زمان و فرایند حمل توسط پیک ندارد .
  • کلیه سفارشات تهران توسط پیک و یا آژانس و درب اصلی ورودی ساختمان مشتری تحویل خواهد شد و مشتری می پذیرد که جهت دریافت سفارش خود به درب اصلی ساختمان مراجعه نماید.
  • مکان تحویل و حتی زمان تحویل توسط کاربر در زمان ثبت سفارش مشخص شده است و آدرس تحویل روی محصول درج خواهد شد .تغییر نشانی پس از تحویل محموله ، قابل قبول نمی باشد .
  • سفارشات انتخاب شده ارسال اکسپرس در کوتاه ترین زمان(قابل انتخاب تا ساعت 20هرروز) و انتخاب روش ارسال عادی،بمنزله تحویل مرسوله در روز بعد بین ساعت 16الی20(بجز روزهای تعطیل) میباشد.
    (بجز اسکرچرها و یا محصولات سفارشی که ممکن است آماده شدن آنها تا ۶یا۷ روز کاری زمان ببرد.)
  • هزینه حمل کالا بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن در محل تحویل بصورت نقدی دریافت میگردد .
    مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه پیک و بر اساس وزن و نشانی محاسبه میگردد و فروشگاه پت شاپ ژیوان هیچ دخل و تصرفی در مبالغ آن ندارد.
  • تحویل کالا در مراکز عمومی و یا به صورت سیار امکان پذیر نیست و آدرس می بایست دقیق و بدون نقص باشد.
  • خسارت در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده کالا بوده و صورتجلسه خسارت مبنای رسیدگی به آن خواهد بود.
  • در صورت عدم پاسخ و یا عدم حضور تحویل گیرنده در زمان معیین شده در محل، محصول به شعبه ژیوان ولیعصر برگشت خورده و شما مشتری گرامی طبق قوانین میبایست با حضور در فروشگاه و پرداخت مبلغ برگشت بسته به مبدا،محصول خود را تحویل بگیرید.

ارسال درمراکز استانها و  شهرستانها

  • حمل و ارسال تمامی محصولات از طریق تیپاکس و باربری صورت میپذیرد و فروشگاه پت شاپ ژیوان هیچ کنترلی بر زمان و فرایند حمل توسط آنها ندارد.
  • شماره رهگیری هر محموله توسط فروشگاه پت شاپ ژیوان برای کاربر ارسال میشود و کاربر می تواند از طریق کد رهگیری مراحل ارسال کالای خود را پیگیری نماید.
  • مکان تحویل توسط کاربر در زمان ثبت سفارش مشخص شده است و آدرس تحویل روی محصول درج خواهد شد. تغییر نشانی پس از تحویل محموله، قابل قبول نمی باشد.
  • پروسه ارسال اسکرچرها و کالاهای سفارشی طبق اعلام در زمان خرید 6الی7 روز کاری بوده و پس از حاضر شدن محصول پروسه ارسال آغاز خواهد شد.